سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

أولاً — سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

SyDent منصة سحابية لإدارة عيادات الأسنان. تشرح هذه السياسة أي بيانات نجمعها، وأين تُخزَّن، ومن يمكنه الوصول إليها، وما حقوقك تجاهها. باستخدامك المنصة — كعيادة مشتركة أو كمريض يحجز عبر بوابة الحجز — فأنت توافق على ما ورد هنا.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب العيادة: اسم العيادة، اسم صاحب الحساب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الاشتراك.
• بيانات المرضى التي تُدخلها العيادة: الأسماء، أرقام الهواتف، السجلات السريرية (مخطط الأسنان، الجلسات، الوصفات)، الملفات والصور الطبية، والبيانات المالية الخاصة بالعلاج. هذه البيانات ملك للعيادة وتُدخلها العيادة على مسؤوليتها.
• بيانات بوابة الحجز العامة: عند حجز موعد عبر رابط عيادة، نجمع الاسم ورقم الهاتف والملاحظة التي تكتبها، وتُسلَّم مباشرة للعيادة المعنية فقط لغرض تنسيق الموعد.
• بيانات تشغيلية: سجلات أخطاء تقنية مجهولة الهوية لتحسين استقرار المنصة.

3. أين تُخزَّن البيانات

تُخزَّن البيانات على بنية تحتية سحابية موثوقة ضمن الاتحاد الأوروبي، مع نسخ احتياطية يومية مشفَّرة. جميع الاتصالات بين جهازك والمنصة مشفَّرة (HTTPS).

4. من يمكنه الوصول للبيانات

• العيادة نفسها فقط: بيانات كل عيادة معزولة تقنياً عن بقية العيادات على مستوى قاعدة البيانات — لا يمكن لأي عيادة الاطلاع على بيانات عيادة أخرى.
• مشغّل المنصة: وصول تقني محدود لأغراض الدعم والصيانة والنسخ الاحتياطي فقط، دون استخدام البيانات لأي غرض آخر.
• لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، إطلاقاً.

5. مسؤولية العيادة تجاه مرضاها

6. حقوق المريض

إذا كنت مريضاً وترغب بالاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، فتواصل مباشرة مع عيادتك — فهي الجهة المسؤولة عن سجلّك. وإذا تعذّر ذلك، يمكنك مراسلتنا وسنوجّه طلبك للعيادة المعنية.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

عند إغلاق حساب العيادة نهائياً، تُحذف بياناتها من الأنظمة التشغيلية خلال 60 يوماً، وتزول من النسخ الاحتياطية تباعاً وفق دورتها الطبيعية. يمكن للعيادة طلب تصدير بياناتها قبل الإغلاق.

8. الأمان

نطبّق عزلاً صارماً بين العيادات على مستوى قاعدة البيانات، وتشفيراً أثناء النقل، وسجلّ تدقيق داخلي للعمليات الحسّاسة، ونسخاً احتياطية يومية، وحماية من الإرسال الآلي على النماذج العامة.

ثانياً — شروط الاستخدام

1. طبيعة الخدمة

SyDent خدمة برمجية بالاشتراك (SaaS) لإدارة عيادات الأسنان. الاشتراك يمنح العيادة حق استخدام المنصة طوال مدة الاشتراك الفعّالة، ولا يمنح أي ملكية للبرمجيات.

2. الدفع والاشتراك

يتم الدفع بالتنسيق المباشر مع إدارة المنصة (تحويل يدوي)، ويُفعَّل الاشتراك أو يُجدَّد بعد تأكيد الدفعة. عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، قد يُقيَّد الوصول لبعض الميزات مع بقاء البيانات محفوظة وفق سياسة الاحتفاظ أعلاه.

3. مسؤوليات العيادة

• الحفاظ على سرّية بيانات الدخول ورموز PIN الخاصة بالموظفين.
• دقّة وقانونية البيانات المُدخلة، خصوصاً بيانات المرضى الطبية.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو محاولة الإضرار بها أو ببيانات عيادات أخرى.

4. حدود المسؤولية

نبذل جهداً مستمراً لضمان توفّر المنصة وسلامة البيانات (مراقبة على مدار الساعة ونسخ احتياطية يومية)، لكن الخدمة تُقدَّم «كما هي» ولا نضمن خلوّها التام من الانقطاع. القرارات الطبية والسريرية مسؤولية العيادة وطبيبها حصراً — المنصة أداة إدارية ولا تقدّم مشورة طبية.

5. التعليق والإنهاء

يحق لإدارة المنصة تعليق أو إنهاء حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة، مع إشعار العيادة وإتاحة تصدير بياناتها وفق سياسة الاحتفاظ.

6. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الصفحة عند الحاجة، ويُعتمد تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمرارك باستخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

7. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو الشروط: [email protected]